Productos no entregados

Laura -

Aquí encontrarás las funcionalidades diseñadas para reducir la cantidad de productos no entregados y mejorar la experiencia de los Consumidores afectados.

Por parte del Responsable de Colmena

En la fase de validación de la distribución, el Responsable de Colmena debe calificar los motivos por los que no se entrega un producto a través de una lista predefinida.  Dicha lista es susceptible de evolucionar, y la iremos construyendo gradualmente.

 

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Al validar la distribución, el Responsable de Colmena verá los motivos en la ventana emergente de confirmación.

 

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Transmisión de la información a los Consumidores

El motivo por el que no se entrega algún producto al Consumidor, junto con la información de reembolso, se envía por mail. El Responsable de Colmena también recibe una notificación recapitulativa de la venta por mail.

 

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Transmisión de la información a los Productores

Los Productores ven detallados, en su página de historial, el número de productos no entregados y el volumen de ventas afectado por día y por distribución. Pueden descargarse un archivo XLS que contiene todos los productos no entregados por día, con los motivos especificados por los Responsables de Colmena.

 

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Para más información sobre la anulación de pedidos por parte del Productor, puedes consultar este artículo.

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